«Умная аварийка» заработает в Приморье

03 Февраля 2021, 14:56 / Общество / Приморский край

«Умная аварийка» заработает в Приморье


Электронную аварийно-диспетчерскую службу внедрят приморские управляющие компании. Это позволит в разы повысить качество и оперативность устранения аварийных ситуаций в домах.

По информации разработчиков, новая программа представляет собой сервис по автоматизации приема и обработки обращений жителей домов в аварийно-диспетчерскую службу.

Сама же аварийно-диспетчерская служба работает по следующему алгоритму:

– житель отправляет заявку в мобильном приложении или по телефону, ответить на звонок ему должны в течение пяти минут, в течение же 10 минут должна быть рассмотрена сама заявка с сообщением номера заявки;

– параллельно диспетчер фиксирует заявку в электронном журнале и определяет, какие силы необходимы для устранения аварийной ситуации;

– после этого данные передаются непосредственным исполнителям;

– фотоотчеты о выполнении работ направляются жильцу, подавшему заявку.

«Другими словами, о каждом шаге коммунальщиков сообщается заявителю, если устранение аварии затягивается по каким-либо причинам. Вместе с этим, эффективность работы обслуживающей организации может увидеть и госжилинспекция, в случае необходимости – вмешаться и поторопить компанию», – пояснили авторы идеи.

Такую программу уже в марте внедрят обслуживающие дома организации, вошедшие в Альянс управляющих компаний Приморья. По словам представителя альянса Павла Смольского, несвоевременное и некачественное устранение аварийных ситуаций вызывает немало жалоб со стороны населения.

«Грамотная организация этого процесса позволит не только повысить качество обслуживания домов, но и сэкономить технические и рабочие ресурсы управляющей компании. Конечно, наряду с внедрением этой программы “управляйки” будут комплектовать штат профессиональными специалистами, приобретать новую технику, оборудование», – отметил Павел Смольский.

Система

Поделиться:  

Другие новости рубрики


Задать вопрос


Ваш е-mail:

Ваше имя:

Вопрос:



Эксперты: снижение ключевой ставки ослабит рубль Эксперты: снижение ключевой ставки ослабит рубль Магазин, где пострадали люди, проверяют на нарушения Магазин, где пострадали люди, проверяют на нарушения Семья из Владивостока нашла останки ихтиозавра Семья из Владивостока нашла останки ихтиозавра