«Афера с видеокартами» или истерика из-за биткойна? Ситуация вынудила приморского миллиардера извиниться

06 Марта 2021, 11:28 / Экономика / В России

16 февраля популярнейшая сеть электроники и бытовой техники DNS анонсировали старт продаж видеокарт RTX 3060 в своей сети магазинов. Причем, как уверяют возмущенные пользователи, «анонс хитрый, без предзаказа, чтобы не выкладывать товар на сайт в открытую и не назначать цены».

25 февраля наступил старт продаж во всем мире. А также в этот день было снято "эмбарго" на публикацию обзоров от блогеров на RTX 3060. В этот же день DNS опубликовала информацию о том, что старт продаж у них начнется, не как у всех – без четкого обозначения времени начала продаж.

В США и Европе желающие в назначенное время быстро раскупают видеокарты (NewEgg, Computeruniverse и пр.) практически по рекомендованной цене, за некоторым исключением (от 330 до 530 USD, на рубли от 24 тыс до 40 тыс)

После полуночи карт так и не появилось.

«Вбиваем поиск на сайте, карт нет. Сидим жмем F5. Время идет, 01.00, видеокарт нет... После 2 часов ночи в комментариях под постами DNS Club начинают появляться ссылки на сами видеокарты в DNS. Которые затираются с дикой скоростью», - пишут разъяренные пользователи. - Вбиваем в поиск google определенную модель (анонсированную в старте продаж DNS) и вуаля - переходим на сайт, карту можно положить в корзину. Всего их было штук 8 различных модификаций. Нажимаем "добавить в корзину". Переходим в нее - написано "товара нет в наличии".

Глава компании DNS Дмитрий Алексеев лично извинился перед покупателями видеокарт в своих аккаунтах в социальных сетях.

- Как бы не было неприятно, но нужно признать, что ДНС допустил целый ряд ошибок и не смог предотвратить возникшие проблемы.

Системную причину вижу в том, что ДНС не смог справиться с возникновением нетипичной для нас проблемы. Наше предназначение - делать доступным максимальному количеству клиентов широкий ассортимент товаров. Тут же мы столкнулись с необходимостью “справедливо” распределить дефицит. На старте продаж видеокарт с новым чипом NVidia RTX 3060 мы смогли привезти только около 2 тысяч видеокарт на всю страну. Это на порядки меньше потребности. До сих пор я не знаю хорошего решения, чтобы все были довольны. Даже классическое рыночное регулирование, когда цена должна позволить определить, для кого видеокарты ценнее, не является хорошим. Дело тут не только в том, что мы будем выглядеть “барыгами” в глазах покупателей. Специфика ситуации в том, что помимо наших любимых геймеров, видеокарты интересуют еще и майнеров. Для майнеров, ценность видеокарт фактически колеблется вместе со стоимостью биткоина, соответственно, предсказать ее невозможно. Более того, геймеры от ситуации всегда страдают больше майнеров.

Однако вынужден признать, что помимо объективных проблем, были и наши ошибки. Фактически, мы наступили на все грабли. Не справились с перекупами, сбоили наши системы. Увы, были и злоупотребления в наших магазинах. Сейчас мы проводим расследования, их немного, но около 20 ситуаций подлежат разбору.

Пока мы не видим, чтобы ситуация с видеокартами исправлялась. Проблемы будут как минимум до конца года. На это время мы будем отдавать приоритет собранным игровым компьютерам и нашим постоянным клиентам, - подытожил Дмитрий Алексеев.

Напомним, DNS по итогам 2019 года стала 6-й крупнейшей ритейл-компанией в России. В 2020 году сеть насчитывала около 1900 магазинов. Согласно подсчетам Forbes, по итогам 2018 года DNS стоила примерно $790 млн, а ее владельцы стали долларовыми мультимиллионерами.

Ранее Дмитрий Алексеев высказался в защиту мэра Владивостока, подвергающегося информационным атакам.